¿No te dieron tu medicina? Claudia Sheinbaum lanza línea directa y portal para que no te falte ni una pastilla
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Por: Liliana Noble Alemán
@pulsosaludable
CIUDAD DE MÉXICO, 1 DE ABRIL 2026. En un esfuerzo por eliminar el desabasto y asegurar que cada paciente reciba su tratamiento, el Gobierno de México ha puesto en marcha una estrategia de gestión directa. Eduardo Clark García Dobarganes, quien se desempeña como Subsecretario de Integración Sectorial y Desarrollo de la Secretaría de Salud, explicó que ahora los ciudadanos cuentan con herramientas digitales y telefónicas para reportar cualquier fármaco no entregado en las farmacias institucionales del sector público.
A través de la iniciativa Receta Completa, los usuarios del IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar pueden ingresar al sitio oficial o llamar al número 079 para levantar un reporte. Según detalló Eduardo Clark García Dobarganes, para este proceso solo se requiere el CURP y el folio de la receta médica, permitiendo que la autoridad gestione directamente la entrega del fármaco. El funcionario fue claro al precisar que este mecanismo busca resolver de fondo cuando “el medicamento no está en ese momento” tras la consulta médica.
Por su parte, la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, destacó que aunque actualmente se ha logrado un promedio de surtimiento superior al 97%, la meta institucional es absoluta. La mandataria hizo un llamado a los derechohabientes para que, antes de recurrir a las plataformas digitales, se acerquen a los módulos de "Trato Digno" presentes en las clínicas, donde el personal ha sido capacitado para “tomar su gestión” y dar seguimiento personalizado a cada caso.
Claudia Sheinbaum Pardo puntualizó que el programa de Receta Completa opera de forma homologada en las instituciones federales, cubriendo incluso los 23 estados ya incorporados al modelo IMSS Bienestar. En las entidades que aún mantienen sistemas estatales propios, como Nuevo León o Jalisco, los ciudadanos también podrán hacer uso del número 079 para reportar incidencias en las clínicas del IMSS e ISSSTE, asegurando que “estamos trabajando para tener el 100 por ciento” de abasto en todo el país.
Este nuevo modelo de atención ciudadana no solo sirve para la entrega de medicinas, sino que funciona como un termómetro en tiempo real para detectar fallas con proveedores o logística local. Con la implementación de la plataforma y el apoyo de los equipos de atención presencial, el sistema de salud busca transformar la experiencia del paciente, garantizando que el derecho a la salud se traduzca en una atención integral y sin interrupciones.
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