CDMX lanza la Línea de las Emociones y construirá 100 centros especializados
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Por: Liliana Noble Alemán
@pulsosaludable
¿Ansiedad o tristeza profunda? Así es la nueva estrategia de CDMX para atender emergencias emocionales 24/7
CIUDAD DE MÉXICO, 25 DE MAYO 2026. El sufrimiento emocional y el aislamiento social son fenómenos que se han agudizado en las grandes urbes debido a las presiones económicas, laborales y cotidianas. Para hacer frente a esta realidad, el Gobierno de la Ciudad de México presentó una robusta batería de nuevas acciones comunitarias e institucionales, encabezadas por la creación de la Línea de las Emociones, un canal de atención telefónica e intervención en crisis que operará de manera gratuita y permanente para escuchar, acompañar y prevenir conductas de riesgo suicida en la población.
La jefa de Gobierno, Clara Brugada Molina, detalló que a partir del próximo lunes los ciudadanos podrán acceder a la Línea de las Emociones marcando de forma directa al número *0311 de Locatel, seleccionando la opción exclusiva del programa "Vida Plena, Corazón Contento". Este servicio de atención no se limitará únicamente a contener situaciones críticas de emergencia, sino que estará disponible las 24 horas del día para orientar a cualquier persona que experimente malestar psicológico general, tristeza profunda, ansiedad o desespero, rompiendo así las barreras económicas del acceso a terapeutas particulares.
La estrategia integral contempla también una fuerte expansión en el territorio. Se implementarán 100 jornadas de bienestar emocional a la semana en las colonias, barrios y pueblos con mayores índices de vulnerabilidad de la capital, ofreciendo diagnósticos y terapias gratuitas. Además, la mandataria anunció el inicio de la planeación para construir, el próximo año, una clínica de las emociones abierta las 24 horas para urgencias de salud mental, así como el despliegue progresivo de 100 Centros de Cuidado de las Emociones ubicados estratégicamente dentro de las UTOPÍAS, asegurando que para el año 2030 cada habitante tenga un espacio de atención a menos de 15 minutos de su hogar.
Por su parte, la secretaria de Salud Pública de la Ciudad de México, Nadine Gasman Zylbermann, y Amaya Ordorika, titular del Instituto de Atención a las Adicciones y de la Salud Mental (IAPA), recordaron que estas acciones complementan el trabajo en las aulas y los servicios de urgencias de la red hospitalaria tradicional e IMSS-Bienestar. Con esta infraestructura, las autoridades buscan visibilizar que "la salud mental no es un asunto privado", asumiéndola como una responsabilidad colectiva indispensable para sanar el tejido social. La mandataria concluyó enfatizando que "a mucha gente le duele la vida", por lo que es prioritario acercar las herramientas públicas de contención a los sectores que más lo necesitan.