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Los directores generales del IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar presentaron un relanzamiento integral del programa de Trato Digno, enfocado en la humanización, empatía y resolución rápida de problemas para los derechohabientes. El IMSS fortalece a sus Técnicas TAOD con un aumento del 42% de personal y un monitoreo en tiempo real de quejas. El ISSSTE introduce el concepto del "apapacho institucional", talleres de humanización para todo el personal y la instalación de Módulos de Tra

El ISSSTE, bajo la dirección de Martí Batres Guadarrama, inauguró la primera ludoteca Gerontogeriátrica ISSSTE en el Hospital General “Dr. Darío Fernández Fierro” de la Ciudad de México, un espacio exclusivo para el bienestar motor, emocional y cognitivo de derechohabientes mayores de 60 años. La coordinadora nacional Lorena Sandra Villeda Salazar destacó que esta acción refleja la estrategia de Trato Digno. El Instituto también amplía la ludoterapia móvil y fortalece las lud